安阳市龙安区太行小区街道办事处在“五星”支部创建工作中,持续推动信访工作政治站位往高里走、信访矛盾化解工作往实里走、信访工作责任落实往严里走、信访工作基础业务往细里走,让群众感受到事情有人管有人办 ,对标“评星”标准,多措并举点亮“平安法治星”,不断提升群众幸福感。
一是深入开展矛盾纠纷隐患排查工作。该街道每周开展一次矛盾风险隐患大排查大化解,提升信访维稳功效。严格落实“日报告”、“零报告”制度,并及时采取有效措施,将矛盾化解在基层,防止“小事拖大、大事拖炸”。按照网格化矛盾纠纷排查化解工作要求,每周对排查情况进行汇总上报,协调民调、司法、公安等力量提出化解建议,统筹开展矛盾多元化解,确保矛盾纠纷不出辖区。
二是重视群众诉求。为政之要,以顺民心之本。该街道办事处党工委副书记、办事处主任史江勇就做好信访工作强调,信访是送上门来的群众工作,基层干部要带着感情、带着责任、带着办法做好新时代信访工作,真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。截止上半年共化解信访案件15件,群众满意率100%。切实做到了联系群众,了解民情,维护权益,促进稳定。
三是严格落实信访工作六项制度。始终坚持科级领导每日接访,周排消,月例会的工作机制,始终站在群众立场,维护群众利益,对涉及多部门的案件,及时召开信访联席会议,制定方案,专人负责,共同介入,共同解决。主动下访、积极处访、跟踪回访,确保街道信访工作真正有人抓、有人管,形成通力合作,齐抓共管的信访格局。
